Si tu pedido llega con un defecto de producción imputable a nosotros, lo reimprimimos sin costo.
Revisamos tu archivo antes de imprimir
Una persona de nuestro equipo de preprensa revisa cada archivo sin costo adicional. Verificamos resolución, modo de color, sangrado, márgenes de seguridad y tipografías incrustadas.
Si algo no cumple, te avisamos antes de producir y te decimos exactamente qué corregir. No imprimimos un archivo que sabemos que va a salir mal.
Qué cubre la garantía
- Color fuera de tolerancia respecto a la prueba aprobada
- Corte, doblez o refine defectuoso
- Acabado mal aplicado: laminado, barniz, foil o relieve
- Cantidad incompleta
- Sustrato distinto al que ordenaste
- Daño ocurrido durante nuestra entrega
Qué no cubre
- Errores de contenido en el archivo que aprobaste: textos mal escritos, datos incorrectos, teléfonos o direcciones equivocadas
- Diferencias de color entre lo que ves en pantalla y el impreso. Las pantallas trabajan en RGB y la impresión en CMYK; si el color es crítico, solicita una prueba física antes de producir
- Cambios de opinión sobre el diseño una vez aprobado
- Daños posteriores a la entrega
Por eso siempre pedimos tu aprobación antes de entrar a prensa.
Revisa con calma la prueba que te enviamos. Ese es el momento de corregir, y no cuesta nada.
Cómo hacer válida la garantía
- Escríbenos dentro de los [5] días hábiles siguientes a recibir tu pedido
- Envía tu número de pedido y fotografías del problema
- Revisamos el caso contra el archivo aprobado y te respondemos en un máximo de [24] horas hábiles
- Si procede, reimprimimos con prioridad y sin costo
Escríbenos por WhatsApp o a [CORREO_SERVICIO].