Política de envío
Política de Envíos y Entregas
En Printeligencia, nos esforzamos por procesar y entregar tus pedidos de la manera más rápida y eficiente posible. Todos nuestros envíos son procesados y transportados a través de DHL Express.
Tiempos de Procesamiento del Pedido
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Todos los pedidos se procesan dentro de 2 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) tras recibir el correo de confirmación del pedido.
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Recibirás otra notificación cuando tu pedido haya sido enviado junto con su número de guía.
Rastreo del Pedido
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Una vez que tu paquete sea recolectado por DHL, recibirás un correo electrónico con tu número de guía (Tracking Number).
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Podrás rastrear tu paquete en tiempo real directamente en la plataforma de DHL o a través de la sección de rastreo en nuestra página web.
Entregas e Incidencias
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Dirección Incorrrecta: No nos hacemos responsables si el paquete es devuelto debido a una dirección de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Si el paquete regresa a nuestro almacén, el cliente deberá cubrir los costos de un nuevo envío.
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Paquetes No Entregados / Ausencia: DHL realizará hasta 3 intentos de entrega. Si no hay nadie disponible para recibirlo, el paquete podrá ser llevado a una sucursal/ocurre de DHL para su recolección.
Impuestos y Aranceles (Para Envíos Internacionales)
Para envíos fuera de México, los pedidos pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles o tarifas aduanales impuestas por el país de destino.
Estos cargos no están incluidos en el costo del envío y son responsabilidad total del cliente al momento de recibir el paquete.
Paquetes Dañados o Perdidos
Si tu paquete llega dañado o no se registra movimiento en el rastreo dentro del plazo estimado, contáctanos inmediatamente a tienda@printeligencia.com con tu número de pedido y fotos del paquete (si aplica). Abriremos una aclaración directa con DHL para gestionar el reemplazo o la indemnización del producto.